Qué debe contener una reseña
Una experiencia directa, expresada con respeto y suficiente contexto. Puedes señalar aspectos positivos o negativos sin presentar rumores, ataques personales o afirmaciones deliberadamente falsas como hechos.
Motivos de suspensión o eliminación
Podemos moderar experiencias no relacionadas con el comercio, insultos, amenazas, discriminación, datos privados, extorsión, beneficios a cambio de notas, spam, publicidad, duplicados, contenido masivo o infracciones legales.
Suspensión y apelación
Al suspender informamos el motivo y ocultamos temporalmente la reseña. El autor puede apelar desde su cuenta. El administrador podrá restaurarla, mantener la suspensión con una decisión motivada o eliminarla definitivamente.
Eliminación definitiva
Se utiliza para infracciones claras o graves. El contenido deja de estar disponible y el autor recibe una notificación interna y, cuando el correo esté configurado, un aviso por email.